Diversas empresas se consolidaram através de modelos tradicionais de negócios. Por muito tempo, esse formato de gestão convencional funcionou bem e era fortemente ligado à ideia de sucesso.
Contudo, nas últimas décadas, com a alta do modelo empresarial de startups, organizações de médio e grande porte perceberam a importância de se renovar para se manter no mercado.
Para permanecerem competitivos, os executivos mais experientes estão buscando novas formas de trazer criatividade e velocidade para o ecossistema corporativo tradicional.
Comenta Marc Puškarić, líder do Bertelsmann Brazil Investments que agrupa as ações do Grupo Bertelsmann em startups e em empresas inovadoras ao redor do mundo. Ele reforça no seu comentário a necessidade de uma renovação no modelo de gestão das empresas mais tradicionais.
Não é simples, requer investimentos e leva tempo, mas a modernização dos processos das empresas se tornou fundamental para a sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo.
Para se encaixar no novo ritmo o primeiro passo é pela busca de inovação. A enorme potência da internet e das redes sociais tornou os consumidores mais assertivos em suas escolhas, uma vez que possuem uma grande quantidade de informações.
Dessa forma, uma empresa tradicional precisa de mais do que somente o seu nome e seus anos de mercado para ser a escolhida pelo consumidor.
Modelo Organizacional Tradicional
A empresa tradicional surge pela necessidade, por isso, todo seu planejamento é feito buscando a sobrevivência e o retorno do valor investido.
Os negócios tradicionais possuem um planejamento mais rígido e que acaba tendo como resultado um crescimento menor, mas isso não significa que o empreendimento não irá crescer.
O que acontece, na maioria das vezes, é que empresas mais tradicionais optam por correr menos riscos e tendo concorrência no mercado o crescimento, muitas vezes, acaba sendo bastante limitado.
Existem três pontos relacionados a este modelo organizacional que acabam provocando a estagnação da empresa e que precisam ser superados. Confira:
1. Panorama do ambiente externo e interno
Julgar que os cenários interno e externo não mudam, ou que mudam muito pouco. Para este modelo o que é válido hoje será válido amanhã também. Desta maneira, muitas vezes as empresas não percebem que o cenário em que está inserida e que acredita ser válido já está superado há muito tempo.
2. Organização como um sistema fechado
Possuir uma visão tradicional do mercado e não acreditar que fatores externos, como tendências comportamentais, econômicos, de mercado e da concorrência, possam afetar significativamente seus negócios.
3. Centralização das decisões
Centralizar as decisões e ações em pouquíssimas pessoas. A centralização tem o intuito de aumentar o nível de controle, para que seja possível controlar e coordenar as atividades e os recursos da organização e reduzir custos.
Além disso, as organizações mais tradicionais adotam uma série de controles manuais, não informatizados, que dificultam muito a obtenção de dados para o gerenciamento.
Acreditar que tem toda experiência e que a forma como arquitetam e executam suas rotinas são adequadas. As empresas tradicionais tendem a usar a experiência de forma negativa.
O argumento da experiência acaba servindo como uma demonstração de prepotência, acreditam que não tem mais o que aprender ou renovar.
Conceito de inovação
Inovação compõe a principal vantagem competitiva sustentável para as empresas. O conceito de inovação é bastante utilizado no contexto empresarial e pode ser descrito como a exploração de novas ideias com foco no sucesso.
O autor do livro The 3M way to innovation: balancing people and profit, Ernest Gundling, Ph.D. pela University of Chicago, descreve inovação como uma nova ideia que ao ser implementada produz resultados econômicos.
A inovação pode ser a criação de um novo produto, um novo modelo ou até mesmo realizando mudanças em algo já existente, adaptando ações de formas diversificadas, sempre buscando o aperfeiçoamento de algo que não alcança o resultado esperado.
Além dos recursos tecnológicos, a inovação também acontece em mudanças de costumes, regras, reposicionamento de marca e prestação de serviços. Chamamos essa mudança organizacional de cultura de inovação.
Alerta para inovação
Líderes avessos a riscos possuem bastante receio quando o assunto é inovar. Porém, é necessário saber identificar alguns alertas de que a empresa precisa começar a inovar, além de entender o que cada um desses alertas significam.
Ressalto a importância de estar atento a explicação para que assim consiga identificar cada um dos alertas a seguir em sua organização.
Os concorrentes estão ultrapassando
É importante atentar-se a concorrência, se a sua ameaça cresce é hora de tomar providência quanto a inovação. O motivo é que os vários tipos de inovação é uma forma de ganhar vantagem competitiva.
E, se os seus concorrentes estão ultrapassando a sua empresa, um dos motivos provavelmente é que eles estão investindo em inovação.
Há uma relação entre inovação e valorização no mercado. Uma empresa inovadora gera interesse, atrai investidores, fornecedores e mais clientes. Com isso, você também aumenta seu potencial para combater a concorrência.
Um exemplo de empresa que se valorizou por conta de suas inovações é a NVIDIA, fabricante de placas de vídeo. A empresa sempre teve nos gamers seu público-alvo.
Contudo, agiu rapidamente ao perceber como suas placas de vídeo podiam atender a necessidade do mercado por processamento de dados na área de inteligência artificial. A nova finalidade encontrada em seus produtos não foi prevista entre os investidores, e suas ações cresceram absurdamente.
O comportamento do cliente está mudando
As empresas precisam entender e conhecer o comportamento do seu cliente. Com mudanças acontecendo na sociedade o tempo todo é óbvio que seu comportamento e a maneira como desenvolve suas relações de compra também irão mudar.
As mídias sociais são um importante fator acelerador das mudanças no perfil do consumidor. Dessa forma, é preciso entender o cliente como um aspecto dinâmico e acompanhar sua evolução.
Quando ele passar por um processo de mudança, é necessário que a sua empresa também passe pelo mesmo processo, para não perder espaço e relevância. E é aí que entra o fator inovação, como maneira de promover essa mudança no negócio.
Temos exemplos reais de empresas que não acompanharam a evolução dos consumidores e acabaram perdendo a disputa contra os concorrentes. É o caso de Blackberry, Yahoo e MySpace.
O crescimento está estagnado
É muito comum que uma outra frente do seu negócio passe por um período de estagnação. Mas, o que não é normal é que o crescimento esteja estagnado em várias frentes do negócio, esse é um claro alerta que é preciso buscar por inovação para voltar a crescer.
Para ficar mais clara a relação entre inovação e crescimento nas vendas, pense no segmento de smartphones. Todos os anos diversos modelos, com novos recursos e funcionalidades, são lançados. O motivo é que algum tempo depois do lançamento as vendas começam a cair.
Quando isso acontece, o lançamento de um novo aparelho aumenta novamente o número de compras. Essa é a forma que as empresas encontraram de manter um nível alto de vendas continuamente, o que garante a receita necessária para que o negócio continue crescendo.
Margem de lucro baixa
O caminho mais simples para chegar a uma margem de lucro mais alta é aumentar os preços, mas nem sempre é possível cobrar mais caro, principalmente por conta da concorrência.
Porém, um serviço ou um produto inovador, que é diferenciado, pode ter um preço condizente.
Essa noção vale para qualquer segmento, se o seu produto ou serviço tem algo que os demais não oferecem ele precisa de um preço que reflita essas qualidades. E os clientes estão sempre dispostos a pagar mais por um produto que tem maior valor agregado.
Mudança no segmento
Você está atento às tecnologias emergentes que podem mudar completamente a cara do segmento que a sua empresa atua? Espero que sim. Pois, inovar não é apenas necessário mas uma questão de sobrevivência no mercado.
Como exemplo, trouxe o caso das TVs por assinatura. Elas estão no mercado há muito tempo, porém há alguns anos surgiu uma nova tecnologia: o streaming de séries e filmes.
A novidade permite que os clientes assistam o que quiserem e na hora que quiserem. Assim, mudou todo o segmento de consumo de entretenimento pela TV, já que se tornou necessário incorporar soluções parecidas. A NET, por exemplo, criou o NOW, que permite assistir filmes e séries.
Problemas em atração de talentos
O último alerta é quando a empresa começa a encontrar dificuldades para atrair os melhores talentos, aqueles com excelente qualificação, experiência e perfil pessoal para a equipe.
Quando a empresa aposta em inovação, do ponto de vista dos profissionais, acaba sendo mais atrativa. Em geral, uma organização inovadora é vista como mais aberta às ideias dos colaboradores e mais rica em oportunidades. Inovação é uma das características das melhores empresas para trabalhar.
Um outro ponto importante é que a inovação permite desenvolver mudanças nos processos tradicionais de recrutamento e seleção e implementar melhorias nos planos de carreira oferecidos.
Como transformar o tradicional em inovador?
Tornar-se uma empresa totalmente inovadora, cercada por tecnologias que se encarregam de tarefas repetitivas não é fácil. O objetivo ganha ainda mais complexidade quando se trata de adaptar e incentivar os colaboradores à cultura da inovação.
Muitas empresas acreditam que para inovar em segmentos mais tradicionais precisam de ideias completamente inéditas e inovadoras. Mas existem várias formas de tornar a empresa super inovadora.
Primeiro é importante se perguntar porque o seu negócio existe e qual é o verdadeiro propósito dele. Além disso, questionar se esse propósito está claro para todos os seus públicos. Outro ponto, é pensar qual é o principal problema ou necessidade que a sua empresa resolve.
A inovação em segmentos tradicionais parte primeiro do mindset de crescimento e inovação e deve começar de dentro para fora. Antes de qualquer mudança estrutural na empresa é necessário que todos os colaboradores estejam alinhados a esse mindset.
Segundo, invista nas formas de trabalho colaborativas, escute seus colaboradores e peça opiniões. Isso irá ajudar a perceber quais pontos do negócio que podem ser mais escaláveis e melhorados pela tecnologia.
Assim que todas as informações relevantes forem coletadas é importante classificá-las em categorias, como por exemplo, separá-las por grau de investimento. Dica: comece pelas que possuem alto grau de inovação e pouco investimento.
O terceiro passo é estipular prazos para as mudanças. Discuta com a equipe e crie um calendário com as datas de entrega de cada etapa. Além disso, delegue funções, o sentimento de pertencimento e o engajamento entre os colaboradores será maior ao se sentirem responsáveis por algo.
Nesta etapa é importante também recolher feedbacks recorrentes com a equipe. Assim, qualquer impedimento ou dúvida poderá ser facilmente sanado.
Por fim, implemente em etapas. Ao ir implementando aos poucos a empresa consegue perceber a aceitação tanto do público interno quanto do público externo.
Empresas tradicionais inovadoras
Afetadas diretamente pelo avanço tecnológico muitas empresas tiveram que adaptar o seu modelo de negócio e aprimorar suas entregas, através da tão mencionada inovação.
Selecionei 2 empresas que revolucionaram seus segmentos, através de alterações que demandaram tempo, mas que trouxeram resultados surpreendentes.
Gazeta do Povo
Fundada em 1919, a Gazeta do Povo foi o primeiro jornal que migrou seu conteúdo para a plataforma digital e é hoje um dos maiores jornais do Paraná e do Brasil.
Ana Filizola, Sócia Proprietária e Guilherme Pereira Presidente da Gazeta do Povo explicam que é preciso tirar proveito das alternativas que a realidade digital apresenta.
Para eles, a percepção clara foi de que o modelo de negócio anterior não funcionava mais. Era fortemente focado, com pilar principal 70% na publicidade e 30% na assinatura, sendo a tendência completamente oposta ao modelo.
Renault
A Renault Brasil uniu forças com institutos de ensino, pesquisa e inovação, além de ir a fundo no ambiente das startups.
A empresa fundada em 1899, buscou firmar parcerias com empresas e empreendedores que poderiam revolucionar o modelo utilizado por empresas tradicionais do setor de automóveis.
Em 2017, a Inovação Aberta era um processo completamente novo para a empresa, mas se tornou parte de sua estrutura rapidamente, à partir da colaboração com pequenos, médios e grandes parceiros.
Alexandre Grenteski, Open Innovation Lead LATAM na Renault Brasil, afirma que é impossível sair ileso de um relacionamento desse. A startup ganha muito se relacionando com uma grande empresa e vice-versa.
Conclusão
Os segmentos tradicionais têm buscado se adaptar à nova lógica do mercado, que se tornou muito mais dinâmica.
A competição com as startups que rapidamente se estabeleceram como líderes de seus segmentos, tornou obrigatório renovar o modelo de gestão. As empresas que quiserem manter sua lucratividade precisam se adaptar e buscar mudar sua forma de atuar.
Ao contrário do que pensam, não é preciso criar uma empresa nova do zero. Basta analisar e fazer mudanças para transformar o negócio tradicional em inovador.
Em suma, para serem bem-sucedidas nesta transformação digital, as empresas tradicionais devem ser capazes de desenvolver ideias, processos, iniciativas e perspectivas realmente novas e também de difundir e infundir essas ideias ou processos em toda a empresa.
