No início dos anos 2000, o Manifesto Ágil foi lançado e forneceu uma alternativa muito necessária para o desenvolvimento de produtos, que muitas vezes era impreciso e orientado por apenas por uma documentação não padronizada.
Essa nova abordagem foi revolucionária porque incentivou as equipes de produto a desenvolverem em menos etapas e com mais eficiência.
Nessa época, o design e o pensamento de design UX estavam ganhando força, direcionando o desenvolvimento de produtos para os clientes e não somente para as partes interessadas internas ao negócio, que visavam apenas o lucro.
O que levou as novas equipes de produto a usarem uma abordagem mais centrada no cliente para o desenvolvimento de produtos, formando futuramente o processo de Product Discovery.
O que é Product Discovery ?
O Product Discovery é um método de entendimento profundo de uma Solução Digital. Ele tem como premissa o estudo de um produto, levantando dados de como ele se encaixa no mercado, como o seu público reage a solução proposta e o que ele precisa para sair do papel.
É uma etapa crítica no processo de design do produto, já que é feito o seu planejamento de forma direcionada, ou seja, da maneira certa para o público certo, reduzindo a incerteza em torno da Solução.
Qual sua importância na criação de um produto?
Primeiramente, é bom entendermos que a técnica fornece valor para a equipe de produtos, para a empresa e para os clientes, entregando resultados que são realmente necessários para todos os envolvidos.
O processo de criação de um Product Discovery permite que as equipes consigam ir além dos recursos que já são normalmente utilizados e das tendências do mercado, criando um produto mais personalizado para o usuário.
Isso mostra que, as necessidades desfrutam de maior demanda e maior sucesso. A diferença entre um produto necessário e um produto agradável, é simplesmente a eficacia desse produto.
Quando as empresas falham nisso, geralmente é porque elas não fizeram pesquisas detalhadas com os clientes e basearam seu produto em suposições.
Além do que, garante que a empresa que está desenvolvendo e a equipe envolvida na criação do produto, estejam no caminho certo ao priorizar e construir uma solução que será bem sucedida. Não desperdiçando recursos valiosos na busca de idéias erradas e desenvolvendo produtos que ninguém deseja.
Apesar da clara vantagem de realizar o Product Discovery com base em pesquisas com clientes, a maioria das empresas não fazem isso por um principal motivo: Coletar dados do cliente e trabalhar constantemente para aprofundar a compreensão de de suas necessidades, tende a ser demorado.
Mas para isso, existem diversos tipos de análises que podem ser realizadas através de dados quantitativos e análises empíricas, ao se estudar o comportamento do consumidor em um determinado mercado, ou a aceitação do público a uma nova ferramenta, por exemplo.
Entregáveis de um Product Discovery
Existem diversas metodologias e entregáveis, que podem ser derivadas de um Product Discovery. Porém, vamos destacar as que são utilizadas no processo utilizado pela GoBacklog, nas nossas entregas de um dos nossos Produtos, o Discovery, aos nossos cliente:
Pesquisas de mercado
Através de uma Pesquisa de Mercado, é possível coletar e analisar dados que são capazes de ajudar no planejamento de um negócio ou um projeto. Essa ferramenta, então, corrobora para a diminuição de riscos e identificações de oportunidades existentes no mercado estudado.
Em geral, uma Pesquisa de Mercado busca analisar informações sobre o mercado de atuação de uma empresa, potencial do público-alvo, a relação do produto com o consumidor e o posicionamento da concorrência.
Todas essas pesquisas e análises serão primordiais para o planejamento do desenvolvimento do produto, que conseguirá focar nas funcionalidades chave da solução, que traduzem o objetivo e trazem diferenciais do mercado.
Personas do Produto
O desenvolvimento das Personas do Produto é um dos resultados da pesquisa de mercado, que ajudam a trazer previsibilidade e norteia as ações da equipe que está desenvolvendo o produto a construir algo mais focado e assertivo.
É através do perfil dessa persona que será possível compreender como o seu potencial cliente enxerga o seu produto, qual o valor que ele da para a solução, como deve ser a sua interação com a interface da plataforma e pode nortear os setores de marketing e vendas da sua empresa.
Mapeamento de Interfaces dos Benchmark
Uma das maneiras fazer com que seu produto seja bem direcionado e com diferenças competitivas é através da análise competitiva. Esse estudo é capaz de trazer as funcionalidades usadas por cada benchmark, em suas soluções, e como eles se diferenciam, gerando diversos insights para o desenvolvimento do seu produto.
Estudo de UX
UX Design, User eXperience ou, em português, Experiência do Usuário, é um termo utilizado para falar sobre a relação do usuário com um produto e serviço. Esta relação é traçada desde o processo de aquisição e integração do produto, incluindo aspectos de marca, design, até a usabilidade e função.
No Estudo de UX, é feito toda a coleta de dados, com o usuário final, sobre o projeto, usando métodos quantitativos e qualitativos. Através da pesquisa, é possível definir a persona do produto e desenvolver o mapa de empatia, que traz um maior entendimento sobre as necessidades, comportamentos e perspectivas da persona.
Jornada do usuário e Fluxo de Navegação
Dentro do estudo de UX, é apresentado um Workflow de como o sistema deve se apresentar e toda a Jornada do Usuário e Fluxo de navegação.
A Jornada do Usuário é A jornada do usuário é uma representação gráfica dos estágios do relacionamento entre o cliente e o produto ou serviço, descrevendo as etapas realizadas antes, durante e após a compra e uso.
Já o Fluxo de Navegação é uma representação visual das interações do cliente com o sistema da solução digital, explanando as ações e caminhos que o usuário pode tomar dentro da interface do produto.
Como o Product Discovery gera valor para a empresa
O processo de criação de um Product Discovery faz com que aquela ideia consiga ir além do escritório, já que é necessário conhecer o mercado e o seu público alvo, ouvindo o que eles têm para dizer sobre a solução proposta e levando as suas opiniões em consideração.
Como dito por Teresa Torres, professora de design e fundadora do Product Talk:
Seus clientes são a fonte de toda a verdade para a descoberta de produtos, porque os clientes sabem mais do que jamais saberemos sobre suas necessidades e contexto.
Abaixo, conheça mais sobre o que uma compreensão profunda de uma solução digital pode trazer para o seu negócio:
Compreensão dos problemas dos clientes
Embora sempre exista uma necessidade comercial para justificar a oportunidade de um novo produto, o seu sucesso depende, em última análise, da capacidade de resolver os problemas do usuário.
Então, esse é o ponto de partida de qualquer Product Discovery, entender as dificuldades de seus prováveis clientes.
Mesmo, nos casos em que esteja procurando uma maneira de melhorar um produto existente, que já está em uso, ou está prestes a criar algo que visa atender a uma necessidade não resolvida, é fundamental identificar o que seus usuários querem e precisam.
Seleção das principais soluções
O Product Discovery faz com que a equipe de desenvolvimento do produto tenha um conhecimento maior sobre os problemas que os usuários estão lidando, o que ajuda a desenvolver mais adequadas e personalizadas ao seu negócio.
É importante manter a mente aberta para as soluções que fogem do que é comum. E daí surgem problemas com algumas abordagens tradicionais, como a de brainstorming, porque as pessoas tendem a seguir o que sabem.
Através do Discovery é possível verificar como as outras empresas atuam no mercado, e a aceitação das mesmas com o público. A partir disso, é possível observar os diferenciais, e os gargalos existentes naquele setor.
Validação das suas ideias por meio de experiências
A principal razão pela qual você precisa entender o seu problema, provar hipóteses e ideias antes de começar a alocar uma equipe para trabalhar nela, se deve pela maneira no qual os recursos serão alocados. Seja, dinheiro, tempo e pessoas.
Então, o processo de criação de um Product Discovery passa a ser um aliado nessa alocação de recursos, já que é possível fazer o mapeamento de todas as necessidades desse produto.
Mesmo que a construção de um Product Discovery venha a pedir certo investimento, o seu benefício agregado é infinitamente maior, pois ajuda com que, ao longo do processo de desenvolvimento da Solução Digital, não seja perdido dinheiro e tempo em retrabalho.
Por este motivo, o método trabalha tanto com o conceito de validação e planejamento, diminuindo erros e aumentando a chance de desenvolvimento de um produto que consiga se estabelecer no mercado e tenha previsibilidade de lançamento, gerando um retorno de capital já esperado.
Por isso, fazer um Product Discovery requer muita atenção, conhecimento e experiência, podendo ser melhor desenvolvido por uma equipe preparada para isso, pois seus resultados são cruciais para o o desenvolvimento de um produto bem feito.
Conclusão
O Product Discovery é um processo importante para a construção de um produto que se encaixa no mercado, atende as necessidades e gera real valor para seus usuários.
O não desenvolvimento de um, pode resultar na construção de uma solução que não é desejada pelo mercado, que não atende as necessidades do usuário ou que não possui a usabilidade necessária.
Por este motivo, é preciso que cada etapa seja desenvolvida obedecendo suas especificidades e levando em consideração os estudos dirigidos em meio a todo o processo de descoberta do produto.
A dedicação de profissionais de cada área tecnológica, como desenvolvedores e designers, é primordial para que os resultados trazidos no Discovery sejam realmente confiáveis e de acordo com o que o mercado precisa.
