Investir em ativos tecnológicos não é mais uma Inovação, e sim uma necessidade para sobreviver e continuar competitivo no mercado atual. Por este motivo, cada dia mais, empreendedores buscam atualizar seus negócios para a realidade digital.
Entretanto, muitas empresas, ao tentar promover uma transformação digital, acabam buscando soluções prontas para resolver suas dores. Embora seja uma alternativa rápida, com o tempo ela pode trazer insatisfações, por não se adaptar a todas as suas necessidades, trazendo várias objeções a ferramenta escolhida.
Então, a facilidade de adquirir uma solução pronta, a longo prazo, se transforma em uma grande dificuldade para o seu negócio. Por este motivo, é sempre importante buscar por alternativas que irão trazer valor para a sua empresa, respeitando as particularidades do seus processos e podendo ser usadas de forma satisfatória ao longo dos anos.
Neste artigo você irá conferir:
- O que é uma Solução Digital Personalizada?
- Por que ter uma Solução Digital Personalizada?
- As vantagens de uma Solução Digital Personalizada
O que é uma Solução Digital Personalizada?
A Solução Digital Personalizada é um software que soluciona alguma dor do cliente, atendendo suas necessidades, levando em consideração suas preferências e expectativas quanto a solução. Ela pode ser focada em determinadas áreas, modelo de trabalho ou estratégia de negócio.
Ou seja, uma Solução Personalizada é desenvolvida através de um processo interativo, entre a empresa de Outsourcing e seu cliente, levando em consideração os possíveis riscos, formas de contorná-los e quais as melhores tecnologias para atender a demanda.
Ela irá resolver a sua dor de maneira focada, considerando as suas necessidades ao desenvolvê-la, otimizando processos e trazendo mais resultados de uma maneira prática e com alta performance.
Por que ter uma Solução Digital Personalizada?
A utilização de uma solução pronta pode não atender a todas as suas necessidades, fazendo com que, após determinado tempo de uso, você tenha que integra-lo a outros Softwares, para que todas as suas dores sejam resolvidas.
Entretanto, nem todas as soluções prontas conseguem suportar essas integrações, causando conflitos entre elas e trazendo problemas de usabilidade.
Investir no desenvolvimento de uma Solução Personalizada permite que você experimente e incorpore conceitos novos mais rapidamente, tendo a possibilidade de manter a solução em constante evolução.
Assim, você é reconhecido por estar sempre inovando e, consequentemente, se torna muito mais competitivo dentro do mercado.
A empresa United Parcel Service (UPS), empresa americana de entrega de pacotes e documentos, soube usar o desenvolvimento de uma solução digital personalizada como uma forma de melhorar os seus serviços e também como uma vantagem competitiva.
Através da necessidade de otimizar o tempo e a quantidade de combustível gasto nas entregas, em 2003 a empresa deu início ao desenvolvimento da ORION, uma plataforma de otimização de rotas.
Através dessa solução, a empresa consegue fornecer aos seus motoristas os trajetos mais eficientes para a entrega das mercadorias. Segundo os próprios funcionários, a ORION é uma versão melhor do GPS, pois os dados disponibilizados são personalizados para as suas entregas.
As estatísticas que a UPS realiza, coloca suas entregas terrestres em cerca de 55% do volume global, reduzindo o seu consumo em combustível para 10 milhões de galões por ano, o que representa cerca de 50 milhões de dólares em economia.
Já o Starbucks, grande rede norte-americana de cafeterias, utilizou uma solução digital personalizada para conseguir fidelizar clientes e atrair novos.
A aposta foi em um aplicativo móvel que fornecia um sistema de fidelidade digital, permitindo que os clientes ganhassem ou resgatassem seus pontos diretamente no aplicativo.
O App se tornou um sucesso, sendo usado por mais de 12 milhões de pessoas nos Estados Unidos, e é uma parte importante da estratégia de crescimento da empresa.
Com o sistema de fidelização digital, foi possível eliminar cartões de fidelidade e verificação em números de telefone, trazendo mais facilidade, rapidez e comodidade ao cliente.
Pensando sempre na melhor experiência dos seus clientes, ela trouxe outra grande inovação, introduzida como parte da digitalização da empresa, que é o seu recurso Mobile Order & Pay (MOP).
Isso significa que os clientes podem pedir suas bebidas com antecedência, pagar diretamente no aplicativo e pegar seus pedidos na loja. Diminuindo o tempo de espera e aumentando o rendimento da loja, assim obtendo como resultado 6 milhões de pedidos e transações atendidos pelo MOP todo mês.
Em todos os casos, seja voltado para solucionar problemas externos ou internos, as soluções digitais personalizadas agregam um grande valor a sua empresa.
Estar a frente, quanto se trata de otimização de processos ou de comodidade do cliente, é muito importante para os negócios que querem se destacar no mercado.
As vantagens de uma Solução Digital Personalizada
A lista de vantagens que uma solução digital personalizada traz para uma empresa é grande. Produtos tecnológicos, desenvolvidos para fins específicos, tendem a apresentar uma alta performance e usabilidade, otimizando processos internos, melhorando atendimentos externos e fazendo com que o empreendimento evolua de forma geral.
Por este motivo, de maneira rápida e sucinta, trouxe a explicação de seis vantagens que uma solução digital personalizada pode trazer para o seu negócio:
1. Segurança
Hoje, os dados das empresas são ativos valiosos e precisam ser protegidos. Com uma Solução Digital Personalizada, você pode melhorar a segurança digital do seu negócio, usando medidas adequadas de acesso, backup e armazenamento de senhas e outros tipos de dados confidenciais.
2. Flexibilidade
Uma Solução Digital Personalizada dispõe de uma alta flexibilidade, característica muito importante para conseguir atender as suas mudanças na estratégia operacional, feitas para servir as novas demandas do seu negócio e a usabilidade do usuário, no decorrer do tempo de uso.
3. Integração
Conseguir juntar vários setores, otimizar o tempo e também alguns processos dentro da empresa, é de suma importância para quem quer e gosta de agilidade. A integração, em uma Solução Digital Personalizada, é feita de maneira estratégica, para melhorar o desempenho do negócio. Por este motivo, é capaz de entregar uma ótima performance e não possui riscos de haver conflitos entre códigos, como poderia acontecer na integração de Softwares prontos.
4. Velocidade
O mercado tem se tornado mais dinâmico a cada dia. Ter velocidade nos seus processos é bem interessante e mantém uma regularidade. Por este motivo, optar por uma solução que garante uma alta velocidade em seu funcionamento é fundamental para a manutenção da qualidade do seu serviço.
5. Escalabilidade
Para atender a todas as suas necessidades e ampliar o seu negócio, é preciso ter escalabilidade na sua solução digital. Se desenvolvida de forma personalizada, ela conseguirá acompanhar o crescimento da empresa, sem prejuízos de performance e necessidade de troca de tecnologias.
6. Redução de Custos
Obtendo uma Solução Digital Personalizada, você consegue reduzir custos de diversas maneiras na empresa. Um exemplo disso é o caso da empresa UPS, que conseguiu reduzir o desperdício de combustível ao otimizar o processo de fornecimento de rotas. Além disso, você também consegue gerar mais receita através de soluções voltadas a experiência dos seus clientes.
7. Modernização de processos
Modernizar os processos e não precisar levar muito tempo para poder cruzar dados e obter resultados. Com uma Solução Digital Personalizada, você consegue manter todas as informações e funcionalidades necessárias, reunidas em um só lugar, facilitando e agilizando processos e a obtenção de resultados.
Conclusão
A inovação anda lado a lado com soluções digitais personalizadas. Quem busca transformar e se manter sempre a frente no mercado, opta por investir em ativos tecnológicos capazes de agregar valor a toda empresa, sempre acompanhando o seu crescimento e desenvolvimento.
Em um artigo da Harvard Business Review, o que diferencia os inovadores mais eficazes, os autores trazem a ideia de que muitas empresas globais estão diminuindo seus investimentos em inovação por falta gerenciamento estratégico e soluções que pouco se vinculam com o negócio.
Por este motivo, ao embarcar no movimento de Transformação Digital, os empresários devem buscar alternativas que consigam trabalhar junto a suas demandas, percebendo a tecnologia como grande auxílio no desenvolvimento do negócio.
Por este motivo, a melhor alternativa é o desenvolvimento de soluções digitais personalizadas, pois elas conseguem focar nas dores que a sua empresa possui, e fornece as respostas e medidas exatas para resolvê-las.
