Segundo uma pesquisa realizada pela International Data Corporation (IDC), companhia de análise de mercado, cerca de 24,7% das empresas no Brasil acham que a Transformação Digital não tem importância nenhuma para suas gestões e a ignoram.
Porém, os dados de mercado estão indo cada vez mais contra este pensamento. Além da crescente no número de compras online, uma pesquisa da CNDL/SPC Brasil revelou que 97% dos internautas brasileiros buscam sobre a marca na internet antes de comprar na loja física.
Levando isso em consideração, fica fácil perceber que investir em uma Transformação Digital e buscar ter uma Presença na Web se tornou uma necessidade de todos os negócios.
E para te ajudar nesse processo, fiz a seleção de 9 passos que podem te ajudar a promover uma cultura digital dentro da sua empresa. Confira:
1. Mude o Mindset
Gestores não nascem gestores. Apesar de direcionar, eles também precisam ser direcionados. A forma como alguns gestores conduzem o seu negócio precisa ser com mudanças lógicas de pensamento, adaptando sempre à realidade que o mercado pede.
Nesse sentido, entender que o mindset de crescimento e adaptação pode ser algo que levará sua empresa a um novo patamar pode ser um grande impulso para uma verdadeira mudança.
Essa mudança pode ser o pontapé inicial para que a Transformação Digital aconteça. É preciso entender, também, que a mudança de mindset não se trata somente de gestores, ela precisa acontecer em toda organização, e isso passa pelos colaboradores, fornecedores e também parceiros.
Todos precisam estar envolvidos nessa mudança de pensamento, porque é justamente após essa mudança de mindset acontecer, que as próximas ações serão de uma empresa mais ágil e transformadora.
Leia Transição de Mentalidade: como ir do Analógico para o Digital
2. Reveja o seu negócio
Após mudar o seu mindset, muitas mudanças externas estarão prontas para acontecer. É necessário redefinir as estratégias que a empresa adotará para se enquadrar dentro das necessidades atuais do mercado.
Uma coisa interessante de ser pontuada é que uma Transformação Digital pode começar pequena, seja no desenvolvimento de um site, que oferta os seus produtos e serviços, ou na adoção de uma estratégia de presença nas redes sociais.
É crucial buscar quais são as reais necessidades do seu negócio e o que se encaixa com o seu momento atual.
Partindo disso, reveja se é preciso reestruturar algum time da sua empresa, mudar os direcionamentos dos seus colaboradores ou fazer a contratação de novas pessoas. É importante que o seu negócio busque fazer uma mudança de cultura, envolvendo todos da organização.
Para que a análise seja completa, é preciso ir além das estrutura internas, buscando analisar todo o mercado que você está inserido.
Identifique, através do estudo de concorrentes e tendências, quais são os recursos tecnológicos que poderão gerar impacto em seu novo modelo de negócio e como você poderá implementá-los dentro da sua empresa.
3. Foco no cliente
Uma mudança que não atende às necessidades primárias do seu cliente, ou que não seja pensada para beneficiá-lo, pode causar um efeito contrário ao esperado.
É claro que, algumas ferramentas são usadas dentro da empresa, ajudando diretamente os seus funcionários e a otimização de processos, mas, no final, os beneficiários serão os seus consumidores, que irão receber um atendimento mais personalizado e rápido.
Por este motivo, criar uma nova realidade, onde eles possam sentir que estão incluídos e são peças principais dessa realidade, é uma prática de sucesso nessas transformações.
Ter o foco no cliente é também uma forma de impulsionar ainda mais para que essas diversas mudanças verdadeiramente aconteçam, o que contribui para acelerar e transformar de forma significativa o mindset de uma organização, que nesse momento se prepara para oferecer o melhor para seu consumidor.
4. Se atente para a Cultura de Inovação
Sem a implementação de uma Cultura de Inovação, que impulsione e fomente a abertura de novas ideias e tecnologias, dificilmente uma Transformação Digital pode impactar uma organização da forma como se espera.
A Transformação Digital, por mais que em seu nome seja apenas Digital, envolve muito mais do que somente processos tecnológicos. Ela precisa ser total, também gerando mudanças de espaços, cargos e rotinas.
Tendo isso em mente, para que a Transformação Digital ocorra, é necessário que haja uma preparação correta prévia de toda a equipe interna. Se uma Cultura foi trabalhada e moldada para esse cenário, o processo de Transformação se torna muito mais simples, como mostram os casos de sucesso.
5. Reconsidere a cultura de TI
Continuar priorizando somente a parte técnica em uma empresa é uma forma de matar a implementação de uma Transformação Digital antes mesmo que ela inicie. Diversas empresas ainda têm esse hábito. Relacionar os setores de forma integrada, para que as informações sejam compartilhadas, é um ponto altamente importante dessa Transformação.
Para que uma cultura onde seja buscado entregar os melhores resultados para os clientes seja criada, é preciso que setores que tenha as informações sobre os clientes cheguem até os profissionais de TI e que as realidades técnicas e tecnológicas chegue aos outros setores.
Desenvolver somente a parte técnica não garante total compreensão sobre o melhor desenvolvimento desse processo e mascara o real propósito da Transformação. Lembrando, ela é Tecnológica, mas também é humana.
6. Amplie a automação
A automação é um recurso que garante a facilitação de diversas tarefas da rotina diária. Para que essa prática possa ser uma aliada ativa da produtividade e da implementação de metodologias ágeis dentro de uma organização, é preciso que ela seja ampliada, focando na automatização total dos processos, quando possível.
Além de ser um bom aliado da produtividade, a automação pode ajudar com que os processos sejam mais eficazes, diminuindo tempo e organizando os processos de forma inteligente. Isso permite que as pessoas, com sua criatividade e experiência, invistam seu tempo em atividades mais complexas.
7. Entenda as novas Tecnologias que surgem
Acompanhar e entender as novas tendências tecnológicas e de mercado é um fator competitivo muito importante. É preciso estar atento para o que há de novo. Assim como diversas expectativas no mercado mudam, as dos clientes também mudam.
Nesta nova Era Digital, os clientes também desejam acompanhar essas novidades, e querem estar inseridos nesse processo. Considere ter dentro de sua organização alguém estudando novos mercados, novidades e informações (Inteligência de Mercado), alimentando os colegas e setores com valiosos insights.
Como é impossível que todos estejam atentos a tudo, a todo momento, designar essa tarefa a algum profissional pode ajudar bastante sua empresa. E usar de automação para executar esse processo é bastante pertinente.
8. Mantenha toda a equipe engajada nos projetos
Assim como eu atentei você sobre a integração de profissionais da TI para uma cultura totalmente nova dentro da empresa, onde esse profissional não só desenvolva códigos, mas participa e entenda toda a ideia de negócio que está inserido, é preciso ainda que nesse contexto toda a equipe esteja engajada em todos os processos desenvolvidos nessa Transformação.
Para que a digitalização possa ocorrer de forma completa dentro de uma empresa, nos diversos setores, é preciso antes que a equipe conheça quais os processos e como funciona a rotina diária daquilo que a cerca, para que estratégias de digitalização sejam elaboradas e implementadas de maneira coordenada e realista.
9. Compreenda as demandas da organização
Para que toda essa Transformação Digital aconteça, antes todas essas novas tecnologias, é preciso entender a fundo todas as demandas que existem dentro da empresa. Isso porque, é preciso que a empresa não corra o risco de inserir alguma tecnologia que não se enquadre dentro, e não traga nenhum bom resultado.
Acompanhar o mercado e suas tendências continua sendo uma das principais práticas a serem feitas, e nesse sentido, olhando sempre para as demandas existentes na organização, é uma excelente forma de não desperdiçar recursos, mas implementando realmente o que é necessário para ela.
A estratégia aqui é evitar projetos ou soluções que por várias razões já nascem mortos. Olhar para o histórico da empresa, entender como foi a adesão de novas tecnologias no passado e entender onde trabalhar para que as novas implementações tenham sucesso é primordial.
Não é porque algo funcionou em uma empresa que irá funcionar na sua. Entenda que sua organização é única e que a Transformação Digital é algo exclusivo da sua empresa. Aprenda com as outras, mas aplique da sua própria maneira.
